Doel van de cursus

Voor alle bedrijven is het eerste contact met de klant van essentieel belang om commercieel te slagen. De receptioniste is in veel gevallen die eerste persoon. Een klantgerichte instelling en een dosis sociale vaardigheden zijn voor de receptioniste/telefoniste onmisbaar. Ze is hét visitekaartje van het bedrijf. Tegenwoordig wordt er naast het klantgericht telefoneren en de baliewerkzaamheden ook van de receptioniste verwacht dat ze ondersteuning biedt op administratief vlak. In de cursus Receptioniste/Telefoniste komt naast de genoemde vaardigheden ook het werken met de computer uitgebreid aan bod.

Bestemd voor

• Deze cursus is bestemd voor iedereen die op zoek is naar de combinatie van administratief werk en het omgaan met mensen of die een kantoorbaan ambieert. Het diploma Receptioniste/Telefoniste is tevens een goede basis om door te groeien naar een administratieve of secretariële functie.

Inhoud

• Werken met Windows, Word, Excel en Internet & E-mail.
• Computertypen volgens het 10 vingersysteem blind.
• Nederlands.
• Correspondentie.
• Balietechnieken.
• Kantoorpraktijk.
• Communicatieve vaardigheden.
• Telefoontraining.
• Omgaan met apparatuur.
• Postbehandeling.
• Solliciteren.

Bijzonderheden

Deze cursus kan in diverse tempo’s worden doorlopen. Afhankelijk van uw wensen kan de cursus overdag, ’s avonds, c.q. als een combinatie van dag- en avondcursus gevolgd worden.

Vooropleiding

Er is geen speciale vooropleiding vereist. Bij voorkennis op LBO-niveau achten wij het raadzaam minimaal 1 extra dagdeel per week te oefenen in ons open leercentrum.

Cursusduur

De duur van de cursus is afhankelijk van het aantal te volgen lessen per week. Tijdens schoolvakanties is er geen les. Tijdens een intake wordt het lesrooster individueel vastgesteld.