Doel van de cursus

Het doel van de cursus conflicthantering is om op een ondersteunende manier leren omgaan met conflictsituaties. Waar mensen samen zijn, samen werken kunnen conflicten ontstaan. Belangrijk is om een conflict bespreekbaar te maken voordat het uit de hand loopt met alle nare gevolgen van dien. Belangrijk is de reden van het ontstaan van het conflict te ontdekken en daarvan bewust te raken zodat het niet iedere keer weer de kop opduikt.

Bestemd voor
De cursus conflicthantering is bestemd voor die medewerkers die niet willen toezien hoe een conflict uit de hand loopt maar proactief een conflict willen kunnen oppakken.

Inhoud
– Herkaderen
– Contact
– Observeren
– Onderhandelen

Trainingsduur
– 3 dagdelen van 3 uur

* Deze training kan ook worden gegeven als bedrijfstraining waarbij de inhoud en cursusduur wordt bepaald door de organisatie zelf. Met een intake vooraf wordt in beeld gebracht op welke punten bijscholing gewenst is.

* Op basis van consultancy kan er persoonlijke begeleiding en ondersteuning geboden.